Правила обращения подарочных сертификатов в розничной торговой сети Частного торгового унитарного предприятия «Книжный Клуб»
Настоящие Правила обращения подарочных сертификатов в розничной торговой сети Частного торгового унитарного предприятия «Книжный Клуб» (далее – «Правила обращения подарочных сертификатов», «Правила»), разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и «Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 г. № 935.
1. Основные понятия
Для целей настоящих Правил применяются термины и определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, а также следующие термины о определения:
«Книжный Клуб», «Клуб» – Частное торговое унитарное предприятие «Книжный Клуб»;
подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право владельца подарочного сертификата на получение товара (товаров) на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в таком документе;
номинальная цена подарочного сертификата – цена по которой реализуется подарочный сертификат, равная сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую потребитель имеет право получить товар (товары) в розничной сети «Книжного Клуба»;
владелец подарочного сертификата – лицо, владеющее подарочным сертификатом «Книжного Клуба» и предъявившее его для приобретения товара (товаров) в розничной сети Книжного Клуба.
2. Общие положения
2.1. Частное торговое унитарное предприятие «Книжный Клуб» осуществляет выпуск и обслуживание (реализацию) подарочных сертификатов собственной розничной торговой сети.
2.2. Выпуск подарочных сертификатов осуществляется путем оформления документа, в том числе в электронном (цифровом) виде или ином, доступном для использования потребителем виде.
2.3. Подарочные сертификаты могут быть как именные, так и на предъявителя.
2.4. Подарочные сертификаты выпускаются Книжным Клубом для реализации товаров по подарочному сертификату, а также для использования подарочных сертификатов в качестве выигрыша, приза, подарка в рамках проведения рекламных и иных маркетинговых мероприятий.
2.5. Подарочный сертификат принадлежит Книжному Клубу до момента его приобретения потребителем либо до момента вручения его потребителю в качестве выигрыша, приза и подарка.
2.6. Подарочный сертификат – документ, который содержит следующую информацию:
- наименование, место нахождения, номер телефона Книжного Клуба (реализатор и продавец подарочного сертификата);
- номер телефона для справок по вопросам реализации товаров по подарочному сертификату;
- ссылку на информационный источник, в котором содержится информация о торговых объектах, в которых потребитель имеет право на получение товара;
- наименование товаров или групп товаров, право на получение которых удостоверяется подарочным сертификатом;
- номинальную цену подарочного сертификата в белорусских рублях, определяющую сумму денежных средств, на которую потребитель имеет право получить товары;
- номер (при наличии) и дату реализации (вручения) подарочного сертификата;
- срок действия подарочного сертификата или информация о том, что подарочный сертификат является бессрочным;
- ссылку на информационный источник, в котором содержится информация о порядке и (или) условиях реализации товаров по подарочным сертификатам;
- штрих код (если подарочный сертификат является именным);
2.7. Каждый выпуск подарочных сертификатов осуществляется на основании приказа директора Книжного Клуба. В приказе директора определяются порядок и условия выпуска, номинальная цена, вид подарочных сертификатов и другие существенные условия выпуска.
2.8. Активация сертификата происходит с даты реализации подарочного сертификата.
2.9. По истечению срока действия подарочных сертификатов, не реализованные подарочные сертификаты изымаются из обращения и подлежат аннулированию. Изъятие оформляется изданием приказа директора.
2.10. Срок действия подарочных сертификатов может быть продлен приказом директора Книжного Клуба.
2.11. После реализации подарочного сертификата не могут быть установлены условия реализации товаров по подарочным сертификатам, сокращающие сроки действия подарочного сертификата, либо влияющие на возможность его использования в течение срока действия, а также обуславливающие получение потребителем товаров совершением каких-либо действий (активация подарочного сертификата).
2.12. Выпуск именных подарочных сертификатов проводится только для участников скидочной программы лояльности Книжный Клуб.
2.13. Каждому подарочному сертификату присваивается идентификационный номер. Приказом директора могут быть установлены иные условия при регламентации очередного выпуска подарочных сертификатов.
2.14. Информация о порядке и условиях реализации товаров по подарочным сертификатам размещается для ознакомления в местах реализации подарочных сертификатов в доступном для потребителя месте.
2.15. При реализации подарочных сертификатов без (вне) торгового объекта на основании информации, содержащейся в рекламе, размещенной в каталогах, проспектах, буклетах или иных информационных источниках, в том числе в сети Интернет, обязательная информация, содержащаяся в подарочном сертификате, а также порядок и условия выпуска подарочного сертификата, за исключением номера и даты реализации, доводится до потребителя в этих информационных источниках.
3. Порядок приобретения подарочного сертификата
3.1. Подарочный сертификат реализуется на платной основе за наличный расчет или посредством использования банковской пластиковой карточки, а также по безналичному расчету.
3.2. При приобретении подарочного сертификата в торговом объекте, осуществляющем торговлю по образцам без (вне) торгового объекта и в интернет-магазине, подарочный сертификат оплачивается путем передачи денежных средств в кассу почтового оператора либо путем безналичного расчета (ЕРИП, в отделениях банка).
3.3. При приобретении подарочного сертификата в стационарном розничном магазине подарочный сертификат оплачивается путем внесения денежных средств в кассу магазина.
3.4. При приобретении подарочного сертификата, потребитель оплачивает сумму денежных средств, равную номинальной цене подарочного сертификата.
3.5. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении подарочного сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса).
3.6. При приобретении подарочного сертификата за наличный расчет или посредством использования банковской пластиковой карточки, покупатель получает помимо самого сертификата кассовый чек на сумму принятых денег или иной документ, подтверждающий оплату подарочного сертификата.
3.7. При приобретении подарочного сертификата в торговом объекте, осуществляющем торговлю по образцам без (вне) торгового объекта, в том числе в интернет-магазине, совместно с другими товарами и получении подарочного сертификата в одном почтовом отправлении, оплата стоимости подарочного сертификата включается в общую стоимость вложений и указывается в адресном ярлыке, сопровождающем посылку. Кассовый чек выдается потребителю почтовым оператором на полную сумму оплаченного почтового отправления, без выделения стоимости подарочного сертификата.
3.8. При совершении безналичных электронных платежей, документом, подтверждающим оплату подарочного сертификата, является электронная запись о совершении платежа.
3.9. При доставке подарочного сертификата потребителю посредством почтовых операторов, потребитель оплачивает полную стоимость почтовой доставки, кроме случаев, установленных приказом директора.
3.10. При приобретении подарочного сертификата потребитель должен быть ознакомлен с Правилами обращения подарочных сертификатов.
3.11. Приобретение (получение) подарочного сертификата подтверждает, что владелец подарочного сертификата ознакомлен и согласен с настоящими Правилами обращения подарочных сертификатов.
4. Порядок реализации и обращения подарочных сертификатов
4.1. Реализация подарочных сертификатов осуществляется на базе программного обеспечения, позволяющего осуществлять количественно-суммовой учет товарно-материальных ценностей.
4.2. Участники скидочной программы лояльности «Книжный Клуб» получают товары на основании подарочного сертификата по ценам, в соответствии со скидочной программой лояльности «Книжный Клуб» с применением всех льгот и скидок, действующих на момент совершения покупки (оформления заказа). Остальные потребители получают товары по розничным ценам, действующим в Книжном Клубе на момент совершения покупки (оформления заказа).
4.3. Если общая стоимость товаров, получаемых владельцем подарочного сертификата, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, ему предоставляется возможность получения товаров на оставшуюся сумму в течении срока действия подарочного сертификата. В этом случае на подарочном сертификате (в системе учета ПО) делается отметка о дате и сумме реализации товаров.
4.4. Если общая стоимость товаров, получаемых владельцем подарочного сертификата, окажется больше номинальной цены подарочного сертификата, то владелец подарочного сертификата должен доплатить недостающую сумму при получении товара.
4.5. Допускается суммирование нескольких подарочных сертификатов.
4.6. При реализации подарочного сертификата в сертификате и в системе учета ПО делается отметка о дате его реализации.
4.7. При неиспользовании подарочного сертификата в течение срока его действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат.
4.8. При неиспользовании подарочного сертификата, врученного в качестве выигрыша, приза, подарка в течение срока его действия, зарезервированные денежные средства в объеме неиспользованного остатка возвращаются предприятию.
4.9. В случае, если истечение срока действия подарочного сертификата выпадает на нерабочий день Книжного Клуба, сертификат может быть предъявлен для совершения заказа (покупки) в течение следующего за ним первого рабочего дня.
4.10. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
4.11. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного с использованием подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством.
4.12. Обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенного с использованием подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством.
4.13. При возврате товара, приобретенного по подарочному сертификату, денежные средства не выплачиваются. Сумма денежных средств в размере стоимости возвращенного товара вносится в подарочный сертификат и может быть использована на приобретение товара в течение срока действия подарочного сертификата.
4.14. Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием подарочного сертификата осуществляется ответственными лицами предприятия в соответствии с правилами, установленными на предприятии в общем порядке.
4.15. В случае утери, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.
5. Выпуск подарочного сертификата в качестве выигрыша, приза, подарка.
5.1. Выпуск подарочных сертификатов в качестве выигрыша, приза, подарка в рамках проведения рекламных и иных маркетинговых мероприятия осуществляется на основании приказа директора Книжного Клуба.
5.2. Условия выпуска, вручения, обращения подарочных сертификатов определяются в индивидуальном порядке для каждого маркетингового мероприятия в приказе директора в соответствии с основными требованиями действующего законодательства и настоящих Правил.
6. Особые условия
6.1. Книжный Клуб оставляет за собой право изменять любой пункт настоящих Правил по своему усмотрению в соответствии с требованиями действующего законодательства.
6.2. Настоящие Правила вводятся в действие с 08 августа 2019 года.
Утверждено приказом директора Частного предприятия «Книжный Клуб» от 08.08.2019 г. № 127/1.
